Desde abril de 2024, o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) passou a bloquear automaticamente o benefício de novos aposentados e pensionistas para operações de crédito consignado. A decisão, publicada em portaria conjunta do Ministério da Previdência Social e do INSS, tem caráter preventivo e continua válida em 2025.

A medida surgiu após denúncias de fraudes, assédio comercial e contratação de empréstimos sem o consentimento dos beneficiários. Com o bloqueio, aposentados e pensionistas não conseguem contratar crédito consignado logo após a concessão do benefício — a menos que façam uma solicitação formal de desbloqueio.

É importante destacar que quem já possui contratos em andamento não precisa se preocupar. Os descontos em folha seguem normalmente, e não há risco de inadimplência nesses casos. O bloqueio vale apenas para novas contratações e tem como foco proteger o consumidor, garantindo mais controle sobre a decisão de tomar crédito.

A autorização para desbloqueio agora precisa partir diretamente da pessoa beneficiária, por meio do app ou site Meu INSS, ou presencialmente em uma agência. Esse novo fluxo reforça a segurança das operações e combate práticas abusivas no mercado de crédito.

Quais documentos são necessários para desbloquear o benefício do INSS?

Para quem deseja solicitar o desbloqueio do benefício com o objetivo de contratar um novo empréstimo consignado, o INSS exige a apresentação de alguns documentos básicos. Esses documentos ajudam a garantir que a solicitação parte, de fato, da pessoa beneficiária, oferecendo mais segurança ao processo.

Confira o que é necessário:

1 Documento de identificação com foto, como RG ou CNH;

2 Conta no portal Gov.br com nível prata ou ouro;

3 Biometria facial cadastrada, que será utilizada para validar a identidade da pessoa segurada;

4 Celular com câmera e acesso à internet, já que o reconhecimento facial acontece pelo app.

Esses dados podem ser apresentados de forma digital ou presencial, a depender do canal escolhido para fazer o pedido. O ideal é reunir toda a documentação antes de iniciar o processo, o que agiliza o atendimento e evita retrabalho.

Passo a passo: como desbloquear o benefício do INSS para empréstimo consignado?

1. Acesse o site INSS ou abra o aplicativo Meu INSS no celular, disponível para Android e iOS.
   
2. Faça login com sua conta Gov.br (nível prata ou ouro);
   
3. No campo de busca, digite “Desbloqueio para empréstimo”;
   
4. Selecione a opção correspondente e clique para iniciar o processo;
   
5. O sistema solicitará o reconhecimento facial — siga as instruções na tela;
   
6. Após a validação, aguarde a confirmação do desbloqueio;
   
7. Com o desbloqueio concluído, os descontos voltarão a ser feitos normalmente no benefício.

Por telefone ou presencialmente em uma agência do INSS

1. Ligue para o telefone 135 e agende um atendimento presencial;
   
2. Compareça na data marcada com os documentos exigidos;
   
3. Solicite o desbloqueio no guichê de atendimento;
4. Aguarde a confirmação do INSS.

Desbloqueio do INSS não foi permitido, e agora?

Nem sempre o pedido de desbloqueio do benefício é aceito de imediato. Isso pode acontecer por diversos motivos, e entender a causa é o primeiro passo para resolver a situação com tranquilidade.

Veja os principais motivos pelos quais o desbloqueio pode ser negado:

• O benefício ainda está em fase de concessão ou análise;
  
• Existem pendências cadastrais ou inconsistências nos dados do CPF;
  
• O benefício foi bloqueado por decisão judicial ou medida de segurança;
  
• Tentativas de desbloqueio em canais não oficiais.
  

Nesses casos, o ideal é buscar atendimento direto com o INSS. A orientação pode ser feita por meio do telefone 135 ou pelo próprio aplicativo Meu INSS, onde é possível verificar se há pendências e como regularizá-las.

Se necessário, a pessoa beneficiária pode solicitar a reanálise do pedido após corrigir as informações ou aguardar a liberação automática, no caso de benefícios recém-concedidos.