Sorria, pois Jesus te ama

No Windows 10, uma Tela Azul da Morte (BSoD) - também conhecida como "tela azul", "erro de parada" ou "falha do sistema" - sempre acontecerá após a ocorrência de um erro crítico, que o sistema não é capaz de lidar e resolver automaticamente.

Normalmente, você experimentará um erro de tela azul durante o processo de atualização do Windows 10 , durante a inicialização ou aleatoriamente ao usar ativamente seu laptop ou desktop. A parte mais frustrante de tudo é que você verá apenas um fundo azul sólido e um rosto triste de personagem, sem informações valiosas suficientes para determinar a verdadeira causa do problema.

A tela exibirá uma mensagem de dica, como "Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado. Estamos apenas coletando algumas informações de erro e, em seguida, reiniciaremos para você."

Ou códigos de erro de parada geral

(como VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA, CRITICAL_PROCESS_DIED, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, DPC_WATCHDOG_VIOLATION ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL). Ou códigos hexadecimais (como 0x000000D1, 0x0000000A ou 0x0000007B), mas eles são apenas hieróglifos para a maioria dos usuários.

Embora os erros de parada não tenham uma resposta direta, já que muitos fatores podem influenciar, quase sempre é um problema com uma atualização de qualidade ou recurso do Windows 10, driver instalado recentemente, aplicativo incompatível ou problema relacionado ao hardware.

Neste guia do Windows 10 , iremos guiá- lo pelas várias etapas de solução de problemas para resolver um erro de tela azul em seu computador.

Como corrigir erro de tela azul durante a atualização no Windows 10

Ao atualizar para uma nova versão do Windows 10, você pode ver erros de tela azul, o que pode acontecer por vários motivos. Pode ser o resultado de um problema de compatibilidade com um programa antigo ou software de segurança. Ou pode ser por causa de arquivos corrompidos na instalação atual ou mídia de instalação danificada - para citar alguns.

Normalmente, quando ocorre um erro, a configuração irá reverter as alterações para a instalação anterior sem motivo.

No caso de você estar lidando com erros durante a instalação do Windows 10, desinstalar aplicativos não essenciais, limpar downloads corrompidos, desconectar periféricos não essenciais ou mesmo executar uma instalação limpa do sistema operacional pode resolver o problema.

Desinstalar aplicativo incompatível

1. Abra Configurações .

2. Clique em Apps .

3. Clique em Aplicativos e recursos .

4. Selecione o aplicativo que pode estar causando problemas e clique no botão Desinstalar .

5. Clique no botão Desinstalar novamente.

Observação rápida: se você estiver removendo um aplicativo de desktop legado, pode ser necessário continuar com as instruções na tela.

Depois de concluir as etapas, pode ser necessário repetir as etapas para desinstalar aplicativos adicionais e, em seguida, tentar a atualização mais uma vez. Após a atualização, você pode reinstalar os aplicativos novamente.

Baixar arquivos de instalação novamente

Às vezes, se você estiver usando o Windows Update para atualizar o sistema, poderá ver uma tela azul da morte quando um ou vários arquivos de instalação forem danificados durante o processo de download. Nesse caso, você pode usar o aplicativo Configurações para limpar os arquivos anteriores, permitindo que o Windows Update baixe novamente os arquivos.

Para permitir que o Windows Update baixe novamente os arquivos de atualização, siga estas etapas:

1. Abra Configurações .

2. Clique em Sistema .

3. Clique em Armazenamento .

4. Na seção do disco local, clique no item Arquivos temporários .

5. Limpe as opções pré-selecionadas.

6. Marque a opção Arquivos de instalação temporários do Windows .

7. Clique no botão Remover arquivos .

Depois de concluir as etapas, abra as configurações do Windows Update e tente atualizar mais uma vez.

Se continuar com o mesmo problema, você deve considerar o uso do utilitário Update Assistant para realizar uma atualização in-loco. Ou se o utilitário não funcionou, você também pode tentar usar a ferramenta de criação de mídia para criar uma mídia de instalação para instalar a nova versão.

Analise o problema de atualização

Como alternativa, você também pode usar a ferramenta SetupDiag para solucionar erros de tela azul. SetupDiag é uma ferramenta que a Microsoft fornece como um download opcional para diagnosticar e determinar por que uma atualização ou atualização não foi aplicada, o que é uma informação valiosa que pode ajudá-lo a resolver o problema de verificação de bug.

Para usar SetupDiag após a atualização do Windows 10 ter falhado com uma tela azul, siga estas etapas:

1. Abra a página de download de SetupDiag .

2. Clique no botão Download SetupDiag .

3. Selecione uma pasta de destino para salvar o arquivo.

4. Clique no botão Salvar .

5. Abra o Explorador de Arquivos .

6. Navegue até a pasta onde você baixou o arquivo.

7. Clique com o botão direito em "SetupDiag.exe" e selecione a opção Executar como administrador .

8. Clique com o botão direito do mouse no arquivo SetupDiagResults.log e selecione a opção Abrir .

Depois de concluir as etapas, o editor de texto padrão abrirá o arquivo de log com os resultados do diagnóstico com base nas regras conhecidas especificadas pela Microsoft.

Se um erro for detectado, os logs detalharão as informações para determinar por que o dispositivo foi bloqueado durante a atualização e, se for um problema conhecido, você também obterá as etapas para resolvê-lo.

Às vezes, você não receberá recomendações. Se isso acontecer, siga o link (se aplicável) disponível no arquivo de log ou use o código de erro ou qualquer informação significativa para pesquisar o problema online. (Use este guia para obter instruções mais detalhadas.)

Desconecte periféricos não essenciais

Uma falha do sistema também pode ocorrer como resultado de um problema relacionado ao hardware. Portanto, é sempre recomendável desconectar todos os periféricos não essenciais, incluindo discos rígidos externos, impressoras, monitores secundários, telefones e outros dispositivos USB ou Bluetooth, antes de prosseguir com a instalação do Windows 10 para minimizar erros.

O processo de atualização requer apenas um teclado, mouse, monitor e uma conexão com a Internet.

Após a instalação, você pode reconectar os periféricos. Se o problema persistir, pode ser um problema de compatibilidade. Normalmente, você pode resolver esse problema rapidamente baixando e instalando uma versão mais recente do driver do site de suporte do fabricante para o dispositivo afetado.

Se o dispositivo estiver usando o driver recente e o problema persistir, pode ser um problema de compatibilidade com a nova versão do Windows 10 ou pode ser necessário substituir o hardware.

Você sempre pode visitar o site do painel de integridade da Microsoft para verificar se a empresa está ciente de quaisquer problemas causados por uma versão específica do Windows 10.

Execute uma instalação limpa

Em vez de atualizar a instalação atual, é sempre melhor apagar tudo e começar do zero com uma instalação limpa. Este processo não apenas evitará muitos erros da Tela Azul da Morte, mas também pode ajudar a melhorar o desempenho do sistema e resolver outros problemas.

Se você escolher usar a opção de instalação limpa, primeiro certifique-se de que o dispositivo pode inicializar a partir de USB. Isso significa que pode ser necessário alterar a ordem de inicialização dentro do firmware da interface de firmware extensível unificada (UEFI) ou BIOS (Basic Input / Output System) para configurar a ordem de inicialização correta.

Normalmente, o processo para acessar as configurações de firmware da placa-mãe requer o pressionamento de uma das teclas de função (F1, F2, F3, F10 ou F12), a tecla ESC ou Delete assim que o dispositivo é iniciado. No entanto, essas configurações são sempre diferentes por fabricante e até mesmo por modelo de dispositivo. Se você não tiver certeza, é melhor verificar o site de suporte do fabricante do dispositivo para obter detalhes mais específicos.

Na interface do firmware, abra a página "Boot", defina a ordem de inicialização para iniciar o USB e salve as novas alterações. Assim que a ordem de inicialização for configurada, você precisará criar uma mídia de instalação inicializável , conectar a unidade flash USB ao dispositivo e continuar com as etapas abaixo.

Para realizar uma instalação limpa do Windows 10, use estas etapas:

Aviso: Este é um lembrete amigável de que você fará alterações em sua configuração atual, o que pode causar problemas e até mesmo perda de dados se você não fizer isso corretamente. É recomendável fazer um backup completo temporário antes de continuar .

1. Inicie o PC com a mídia de instalação do Windows 10.

2. Em "Configuração do Windows", clique no botão Avançar .

3.Clique no botão Instalar agora .

4. Clique na opção Não tenho uma chave de produto para continuar (supondo que o seu PC já tenha sido ativado corretamente).

5. Selecione a edição do Windows 10 (se aplicável).

Nota rápida: esta seleção deve corresponder à edição que a licença ativa. Caso contrário, a chave do produto não funcionará.

6. Clique no botão Avançar .

7. Marque a opção Aceito os termos da licença para continuar.

8. Clique no botão Avançar .

9. Clique na opção Custom: Install Windows only (Advanced) .

10. Selecione a partição com a instalação atual do Windows (geralmente "Drive 0") e clique no botão Excluir para remover a partição do disco rígido.

Dica rápida: se você tiver várias partições no disco rígido principal (unidade 0), selecione e exclua cada uma. A configuração recriará as partições necessárias automaticamente durante o processo de instalação. Você não precisa excluir partições de unidades secundárias para reinstalar o Windows 10.

11. Selecione a unidade vazia rotulada Unidade 0 Espaço não alocado .

12. Clique no botão Avançar .

Depois de concluir as etapas, a configuração começará a instalação do Windows 10, evitando muitos erros de tela azul. Após a instalação, você precisará continuar com a experiência original (OOBE) para concluir a configuração do dispositivo criando uma nova conta e selecionando as configurações preferidas. Você pode usar este guia para realizar uma instalação completa do Windows 10 .

Como corrigir erro de tela azul sem acesso à área de trabalho no Windows 10

Às vezes, você pode executar uma reinicialização a frio para continuar usando o computador após uma verificação de bug, mas outras vezes, você pode nem mesmo conseguir acessar a área de trabalho para solucionar o problema.

Se você estiver preso a uma tela azul da morte que não permite que você acesse a área de trabalho, pode usar alguns recursos avançados do Windows 10, como Restauração do sistema, modo de segurança ou ambiente de inicialização avançada para resolver o problema.

Antes de mergulharmos nessas etapas de solução de problemas, se o erro ocorrer imediatamente após adicionar uma nova peça de hardware, desconecte-o para determinar se esse novo dispositivo é a razão do problema.

Resolva BSoD com restauração do sistema

O ponto de restauração do sistema é um recurso herdado que permite desfazer as alterações do sistema sem afetar seus arquivos para retornar o dispositivo a um ponto anterior no tempo em que o Windows 10 estava funcionando corretamente.

A única ressalva sobre esse recurso é que você deve habilitá-lo manualmente antes de poder usá-lo. Se a Restauração do sistema foi habilitada e configurada anteriormente , você pode usar um ponto de restauração para corrigir o erro de parada.

No Windows 10, há pelo menos duas maneiras de acessar a Restauração do sistema por meio da inicialização avançada, incluindo por meio do menu de inicialização ou mídia de instalação USB. (Selecione uma das opções abaixo e continue com as etapas.)

Acesso de inicialização avançado a partir do boot

Para iniciar as configurações de inicialização avançadas para acessar a Restauração do sistema, siga estas etapas:

1. Inicie o seu computador.

2. Assim que o logotipo do Windows aparecer na tela, pressione e segure o botão liga / desliga para interromper a sequência de inicialização.

3. Repita as etapas 1 e 2 mais duas vezes.

Após a terceira interrupção, o Windows 10 deve abrir o ambiente de inicialização Avançada e, em seguida, você pode continuar com as etapas abaixo para acessar a Restauração do Sistema.

Acesso de inicialização avançado de USB

Você também pode usar uma mídia de instalação do Windows 10 para abrir a inicialização avançada usando estas etapas:

1. Inicie o seu computador usando uma mídia USB .

Dica rápida: se o seu dispositivo não estiver inicializando a partir de USB, você precisará alterar as configurações do BIOS do sistema para garantir que ele possa inicializar a partir de USB. Normalmente, você pode acessar o BIOS ligando o dispositivo e pressionando uma das funções, as teclas Delete ou ESC, mas certifique-se de verificar o site de suporte do fabricante para obter detalhes mais específicos.

2. Clique no botão Avançar .

3. Clique na opção Reparar seu computador no canto inferior esquerdo.

Depois de concluir as etapas, continue com as instruções de Ponto de restauração abaixo.

Selecione o ponto de restauração para corrigir a verificação de bug

Para usar um ponto de restauração para corrigir problemas de tela azul, siga estas etapas:

1. Clique na opção Inicialização avançada .
Observação rápida: se você estiver acessando a inicialização avançada de uma mídia USB, verá a opção Solucionar problemas (consulte a etapa 2 ).
2. Clique na opção Solução de problemas .

3. Clique no botão Opções avançadas . (Esta etapa não faz parte do processo ao usar uma mídia USB.)

4. Clique na opção Restauração do sistema .

5. Selecione a sua conta.
6. Confirme a senha da sua conta.
7. Clique no botão Continuar .
8. Clique no botão Avançar .
9. Selecione o ponto de restauração mais recente para resolver o erro de tela azul.
1. 10. Clique no botão Verificar programas afetados para determinar os aplicativos que 11. podem ser afetados usando um ponto de restauração.
2. 12. Clique no botão Fechar .
3. 13. Clique no botão Avançar .
4. 14. Clique no botão Concluir .
5. Depois de concluir as etapas, o recurso desfará atualizações, drivers, aplicativos e alterações do sistema feitas depois que o ponto de restauração foi criado, com sorte consertando as falhas do sistema que você está enfrentando.
  Resolva o BSoD com o modo de segurança
  O Windows 10 também oferece o "modo de segurança", que é um ambiente que inicia apenas os drivers básicos e recursos suficientes para acessar a área de trabalho para solucionar problemas e resolver praticamente qualquer tipo de problema, incluindo travamentos do sistema.
  Você pode acessar o modo de segurança usando o menu de inicialização avançada durante a inicialização ou usando uma mídia de instalação do Windows 10. (Selecione uma das opções abaixo e continue com as etapas abaixo.)
  Acesso de inicialização avançado a partir do boot
  Para iniciar as configurações de inicialização avançadas para acessar o modo de segurança, use estas etapas:
6. 1. 1. Inicie o seu computador.
  2. 2. Assim que o logotipo do Windows aparecer na tela, pressione e segure o botão liga / desliga para interromper a sequência de inicialização.
  3. 1. 3. Repita as etapas 1 e 2 mais duas vezes.
    Após a terceira interrupção, o Windows 10 deve abrir o menu de inicialização avançada e, em seguida, você pode continuar com as etapas abaixo para acessar o modo de segurança.
    Acesso de inicialização avançado de USB
    Você também pode usar uma mídia de instalação USB para entrar no menu de inicialização avançada para ativar o modo de segurança usando estas etapas: